En DETALLES DE CONDOLENCIA, nos comprometemos a ser transparentes con los términos y condiciones a los que al usar, ojear o abrir nuestra página web, aceptas.

Entendemos la importancia de los términos y condiciones a los que accedes para poder brindarte un servicio de calidad, mejorar tu experiencia con nosotros y ante cualquier incidencia, estaremos encantados en asistirte.

Las Partes

Entre el cliente y/o usuario, que actúa directamente, bien sea una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado DETALLES DE CONDOLENCIA, marca nacional perteneciente a ALAN ROJAS, empresa debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web detallesdecondolencia.co celebran el presente contrato de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

DETALLES DE CONDOLENCIA en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y DETALLES DE CONDOLENCIA no deberá asumir ninguna responsabilidad por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se efectúan al momento de realizar el pedido.

La Actividad

detallesdecondolencia.co, pondrá a disposición de los clientes, los colores, componentes y demás características con las que pueden adquirir los productos. Estas se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada detalle/bono de condolencia/servicio que se elija podrá variar, por lo que la empresa podrá validar el caso y, a su arbitrio, proceder con el cambio.

Aceptación de los términos

Al ingresar, hojear y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones y está de acuerdo en regirse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. detallesdecondolencia.co no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de detallesdecondolencia.co y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre detallesdecondolencia.co y el usuario se regirán por el documento modificado.

Las disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por esta circunstancia.

Revisión de los términos

detallesdecondolencia.co puede en cualquier momento revisar estos Términos y Condiciones aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar detallesdecondolencia.co, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

Propiedad industrial

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de detallesdecondolencia.co. Nada en detallesdecondolencia.co podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de detallesdecondolencia.co o del titular de los derechos de esta. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

Derechos de autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de detallesdecondolencia.co Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitando a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de detallesdecondolencia.co. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar detallesdecondolencia.co en pantalla de un computador, ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de nuevowevo.com única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

Formación y perfeccionamiento

El contrato de compraventa de productos en detallesdecondolencia.co, se perfecciona solamente cuando el cliente tome en cuenta la oferta de producto realizada por nuevowevo.com, presente la oferta de compra mediante la selección de este y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página. En ningún caso, detallesdecondolencia.co, estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.

Términos para la aceptación de la oferta

detallesdecondolencia.co podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.

PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar. Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que en detallesdecondolencia.co, por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de quince (15) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en veinte (20) días hábiles, sin que exista responsabilidad de detallesdecondolencia.co, por las demoras que pueda tener la institución financiera.

Precio

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso. PARÁGRAFO PRIMERO: detallesdecondolencia.co, se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos. PARÁGRAFO SEGUNDO: detallesdecondolencia.co, informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a detallesdecondolencia.co. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos. Para el caso de Bogotá detallesdecondolencia.co ofrece envíos con un transportador propio para los cuales, dependiendo del tamaño del paquete será especificada y cobrada una tarifa de transporte.

Condiciones de pago

El pago se podrá realizar única y exclusivamente por los siguientes medios de pago nacionales:

• Efecty

• Transferencia Bancaria (a cuenta Bancolombia)

• Nequi

• Visa

• Daviplata

• Mastercard

• American Express

• Diners Club

• PSE

• Bold

• Wompi

• Pay U

Remisión de productos

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, y de entre uno (1) a dos (2) días hábiles para Bogotá a través de correo certificado o de un transportador propio de DETALLES DE CONDOLENCIA, contados a partir de la aprobación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonadas, atentados, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para efectos del cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:

Si la compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si la compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.

Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.

PARÁGRAFO SEGUNDO: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador o cualquier otro que este designe.

PARÁGRAFO TERCERO: La empresa transportadora no se compromete a efectuar entregas en un horario específico y tendrá la obligación de hacer máximo tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a DETALLES DE CONDOLENCIA y se procederá a contactar al cliente para suministrar informacion acerca de lo sucedido y se le informara del cobro nuevamente del valor de envió ya que se cumplió con el proceso de envió , sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de dieciocho (18) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

PARÁGRAFO CUARTO: En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación, efectuando la devolución inmediata del producto y comunicarse con línea nacional de servicio al cliente proporcionada por DETALLES DE CONDOLENCIA, a través de mensaje en las líneas de atención (en horario de lunes a viernes de 8am – 4pm), a través de nuestro correo gerencia@detallesdecondolencia.co o por medio de detallesdecondolencia.co en el chat habilitado con nuestros asesores.

Transmisión de la propiedad

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como detallesdecondolencia.co coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante, lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

Cambios y garantías de productos

Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías’, las cuales hacen parte integral del presente documento y pueden consultarse en el siguiente Link:(https://detallesdecondolencia.co/politica-de-envios/)

PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

Comentarios

detallesdecondolencia.co se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, detallesdecondolencia.co no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, DETALLES DE CONDOLENCIA y detallesdecondolencia.co no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. detallesdecondolencia.co no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio dé, como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de nuevowevo.com se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

Origen de los fondos

El cliente solemnemente declara y sostiene:

Eximo a detallesdecondolencia.co de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación de este, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

Los recursos con los cuales efectuó la compra provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

Términos y Condiciones de Venta y Cuidado de Bonsáis y Orquídeas

1. Alcance y Aceptación

• 1.1. Objeto: Estos Términos y Condiciones (T&C) regulan la venta de ejemplares de Bonsáis y Orquídeas y establecen las responsabilidades del vendedor y del cliente relativas al estado de la planta al momento de la entrega y su cuidado posterior.
• 1.2. Aceptación: La realización de cualquier compra implica la aceptación total e incondicional de estos T&C por parte del cliente.

2. Descripción del Producto y Variación

• 2.1. Naturaleza: El cliente reconoce que tanto los bonsáis como las orquídeas son seres vivos y, como tales, su apariencia puede variar respecto a las imágenes mostradas (si las hubiere), especialmente en cuanto a coloración de flores, cantidad de capullos, forma del follaje o tronco.
• 2.2. Flores y Capullos (Orquídeas): Se aclara que las orquídeas pueden entregarse en diferentes estados (con flor abierta, en botón o sin flor). No se garantiza la duración de la floración ni el número exacto de flores o capullos.
• 2.3. Bonsáis: La forma y desarrollo del bonsái son únicos. Las dimensiones (altura, diámetro del tronco) son aproximadas y pueden tener una variación razonable.

3. Garantía de Calidad y Entrega

• 3.1. Estado de Entrega: El vendedor garantiza que todas las plantas (bonsáis y orquídeas) son inspeccionadas antes del envío y se entregan en óptimas condiciones de salud, libres de plagas visibles y con un sistema radicular viable.
• 3.2. Plazo de Reclamo (Daños por Transporte): El cliente tiene un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción para notificar cualquier daño evidente causado durante el transporte (ejemplo: rotura de ramas, maceta rota, caída significativa de hojas o flores por maltrato). El reclamo debe ir acompañado de evidencia fotográfica clara.
• 3.3. Exclusión de Daños Menores: No se considerarán daños cubiertos por la garantía la pérdida de algunas hojas, una o dos flores marchitas o un leve movimiento de sustrato, ya que son efectos comunes y no perjudiciales causados por el estrés del envío.

4. Responsabilidad del Cuidado Posterior (Exclusiones de Garantía)

• 4.1. Responsabilidad del Cliente: Una vez transcurridas las 24 horas de recepción, la total responsabilidad del cuidado y mantenimiento de la planta recae sobre el cliente.
• 4.2. Exclusión por Mal Cuidado: La garantía no cubre la muerte o deterioro de la planta causados por:
  • Riego inadecuado: Exceso o falta de agua (principal causa de muerte).
  • Exposición a Temperaturas Extremas: Frío o calor excesivo.
  • Exposición Solar Inadecuada: Quemaduras solares o falta de luz.
  • Infestación de Plagas/Enfermedades: Contraídas después de la recepción.
  • Uso de Sustratos/Fertilizantes Inadecuados: Aplicados por el cliente.
  • Trasplantes/Podas Mal Ejecutadas.
• 4.3. Asesoramiento: El vendedor puede proporcionar guías básicas de cuidado, pero estas son orientativas y no sustituyen la debida diligencia del cliente para investigar y adaptar el cuidado a su entorno específico.